求人詳細

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求人コード 017-173
求人企業 国内系生命保険
求人タイトル コールセンター企画・構築（AI・テクノロジー推進）
職務内容 お客さま体験の向上と業務効率化を実現する次世代型コンタクトセンターの企画・構築をお任せします。
まずは先輩社員のサポートのもと、AIツールの導入やチューニング、システム要件の整理など、エンジニアとしての基礎知識が活かせる業務からスタートしていただきます。

【具体的な職務内容】
◆テクノロジーサービス等導入時のユーザー要件定義・データ設計・ユーザーテスト調整・オペレーション運用ルール設計・保守運用対応
◆既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進
◆新しいソリューション導入にあたってのセキュリティ要件の整理と、関連部署（リスク管理部・法務部など）との連携・調整
◆システムベンダーマネジメント、既存システムのデータ集計・分析
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆何らかのITエンジニア経験（目安2年以上）
　※開発、インフラ構築、システム運用保守、データセンター運営など、分野は不問です。
◆社内外のステークホルダーと円滑なコミュニケーション・調整ができる方
　※協力会社の取りまとめや、他部署との調整経験がある方は即戦力として活かせます。
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可
・新しい技術（AIボイスボットやクラウドツールなど）の導入プロジェクトに携わった経験
・情報セキュリティ管理や、個人情報保護に関する知識（ISMS、PCIDSSなどの監査・受審経験など）
・システムオペレーションの構築、または運用ガイドラインの策定経験
・金融機関などの厳しいセキュリティポリシー下でのシステム運用経験

【求める人物像】
・「人が本来やりたいことに力を発揮できるようAIを活用する」という考え方に共感できる方
よりユーザーやビジネスに近いポジションで「課題解決」に挑戦したいエンジニアの方
・「セキュリティなどの高いハードルがあっても、どうすればクリアできるか」を前向きに考え、周囲を巻き込んで推進できる方
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
勤務地 東京
年収 400万～650万（応相談）