求人詳細
| 求人コード | 060-312 |
|---|---|
| 求人企業 | 外資系損害保険 |
| 求人タイトル | コンタクトセンター企画 |
| 職務内容 | ◆コンタクトセンター関連の企画 ・コンタクトセンターの戦略策定、またはそのサポート ・コンタクトセンターKPIの策定、トラッキング ・コンタクトセンターオートメーションに関する企画・推進 ◆各種プロジェクトへの参画 ・オペレーション本部のプロジェクトにおけるプロジェクトマネージメント(または補佐)業務 ◆コンタクトセンターパフォーマンスの定量分析と改善推進 ・コンタクトセンターパフォーマンスの分析 ・改善提案、及びその推進 |
| 応募要件 (必須) |
最終学歴：不問 |
| ◆以下のいずれかのスキルをお持ちの方 ・戦略策定スキル ・プロジェクトマネージメント経験、またはPMBOKなどのフレームワーク知識 ・コンタクトセンターマネージメントフレームワーク(COPCなど)の知識 ◆文書および口頭での優れたコミュニケーション能力 ◆未来志向で、高い倫理観を持っている ◆他者の意見に耳を傾け、自らの意見を建設的に述べることができる ◆目的意識を持ち、優先度や要求の変化に応じて速やかに柔軟に行動できる ◆スケジュールに基づく計画的な対応、他者に働きかけることができる ◆新しい知識の習得に前向きに取り組み業務に組み込むことができる ◆語学スキル：日本語（必須- ビジネスレベル以上） |
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| 応募要件 (尚可、その他) |
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| 勤務地 | 東京 |
| 年収 | 600万～800万（応相談） |
