求人詳細

求人コード 037-079
求人企業 国内系生命保険
求人タイトル コンタクトセンター企画
職務内容 コンタクトセンターの品質・生産性を改善するための企画立案・推進をお任せします。

【業務内容】
◆コンタクトセンターの品質を向上させるためのナレッジマネジメント・教育システムの効率化
◆顧客体験改善（自己解決・短期解決率向上）に向けた企画立案・実行推進
◆ベンダーコントロール
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆大卒以上
◆生命保険の事務・コンタクトセンターでの業務経験
◆業務要件や報告資料の作成経験
◆コミュニケーション・プレゼンテーションスキル
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可
・コンタクトセンター管理職経験（SV経験でも可）
・生命保険会社のコンタクトセンター経験
・コンタクトセンターでのトレーニング業務経験
勤務地 東京
年収 350万～650万（応相談）