求人詳細

求人コード 019-055
求人企業 国内系生命保険
求人タイトル CS推進室スタッフ
職務内容 CS推進室は、顧客中心主義を実践するため、お客さまの声を収集し、評価分析の上、関係部署・経営へフィードバックすることにより金融庁においても提唱されている「顧客本位の業務運営」を推進していく部門です。
CS推進室のメンバーとして、以下の業務をお任せします。

◆お客さまの声(苦情・相談、アンケート、ご提案等)の集計業務
◆2次苦情対応サポート
◆上記集計データの評価、分析サポート
◆CSアドバイザリーボード、委員会の事務局対応　等
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆生命保険会社での経験3年以上
◆分析資料、提案資料、研修資料などの作成経験
◆（お客さまの声を評価・分析するための）論理的思考力
◆（お客さま対応、社内他部署対応のための）対人スキル
◆（業務を主体的に進めて行く）主体性自律性
◆（上記業務を遂行するのに一般的に必要な）Word、Excel、Power pointスキル
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験があれば尚可
・上記【職務内容】の経験者、または法人営業、代理店営業の経験者
勤務地 東京
年収 300万～480万（応相談）