求人詳細

求人コード 010-163
求人企業 国内系生命保険
求人タイトル コールセンター（マネージャー補佐）
職務内容 ◆お客さまや代理店からの入電に対する受電応対・支援業務
◆オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング
◆センターにおける受電担当チーム（10名～40名）の運営管理
◆お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆四年制大学卒業以上
◆金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターの運営経験3年以上（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可）
※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等
◆コミュニケーション能力が高い方
◆人材育成に興味のある方
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可
・生命保険業界の経験や知見がある方
・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）
勤務地 東京
年収 600万～950万（応相談）