求人詳細
| 求人コード | 006-878 |
|---|---|
| 求人企業 | 外資系生命保険 |
| 求人タイトル | コンタクトセンターおよび収納保全部門のパフォーマンス管理 |
| 職務内容 | ◆コンタクトセンター業務・収納保全業務に関するKPI・コスト管理 ・KPIターゲット、経費予算の立案、パフォーマンス分析と改善策の策定 ・上記に関するマネジメント向けレポートの作成 ◆コンタクトセンター業務・収納保全業務に関するワークフォースマネジメント ・業務量トレンド分析および予測の作成 ・人員配置計画の作成および実行結果に基づく見直し ◆パフォーマンス分析データの収集および可視化 |
| 応募要件 (必須) |
最終学歴：四年制大学卒以上 |
| ◆KPI管理・データ分析の経験（3年以上） ◆シニアマネジメントへのレポーティング業務の経験（3年以上） ◆英語でのレポート作成スキル ◆統計の基礎知識 ◆チームマネジメントの経験 |
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| 応募要件 (尚可、その他) |
◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・生命保険業界、コンタクトセンターでの業務経験 ・ファクトベースで定量的に対象を測定、分析し施策立案・アクションを行える知識と経験 ・業務改善や新規案件などのプロジェクト経験（ポジションや役割は問いません） ・アカウンタビリティ（責任感、説明力） |
| 勤務地 | 東京 |
| 年収 | 850万～1450万（応相談） |
