求人詳細

求人コード 056-021
求人企業 国内系損害保険
求人タイトル カスタマーサービス企画・推進
職務内容 ダイレクト型の火災保険および医療保険について、 顧客満足度の向上、成約率向上、リテンション施策、契約見込みまたは契約中のお客様に対する企画推進業務を担当。
(現状、担当種目は火災保険がメインとなります。)

【具体的業務】
◆顧客の行動分析、ボトルネックの発見~改善業務
◆顧客体験向上に繋がる施策の企画/実行/効果検証/プロジェクト管理
◆webの改善業務や企画業務
◆担当役員等への報告業務
◆事業計画の計画策定/企画
応募要件
(必須)
最終学歴:大学卒
◆顧客接点部門(例:カスタマーサポート等)での企画業務経験のある方
◆一般的なPCスキル(Excel、PowerPoint)
応募要件
(尚可、その他)
◆以下の経験、スキルがあれば尚可
・電話以外のチャネル構築・運用経験
・パワーポイントを活用したプレゼンテーション経験
・プロジェクト管理進捗管理経験

※業界経験は不問です。お客様満足度向上のための事務企画・顧客体験・CX業務に携わりたいという意欲をお持ちの方の応募をお待ちしております。
勤務地 東京
年収 400万~900万(応相談)