求人詳細

求人コード 044-078
求人企業 外資系生命保険
求人タイトル お客様の声の分析業務(スタッフ)
職務内容 保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管している部署です。
部署内の業務について、スキルや状況に応じて担当いただきます。
◆「お客さまの声管理システム(Salesforce.com)」の運営管理
◆サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案
◆苦情データモニタリング・分析・経営宛の報告
◆苦情対応・支援

※実際には苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・事務処理等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。
応募要件
(必須)
最終学歴:大学卒
◆4年制大学卒業以上
◆データ集計・業務分析経験
◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント)
◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力)
◆転勤可能であること(転勤不可の方は選考対象外です)
応募要件
(尚可、その他)
◆以下の経験、スキルがあれば尚可
・保険会社、銀行等金融機関での実務経験
・お客さまの声・顧客満足度・苦情のデータ処理・分析経験
・BtoCのお客さま対応経験
・英語能力 (TOEIC 700点程度)
勤務地 東京 ※大阪転勤の可能性あり
年収 450万~600万(応相談)