求人詳細
| 求人コード | 062-046 |
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| 求人企業 | 外資系損害保険 |
| 求人タイトル | IT保守・サポート（ライン課長クラス） |
| 職務内容 | ◆アプリケーションのプロダクトサポート （稼働時間、可用性、Break/Fix サポート、アップグレード、マイナーな機能強化、停電・問い合わせ対応、品質管理、グローバルおよび国内のデリバリーパートナーの管理等） 【具体的な職務】 ◆コスト効果のある、スケーラブルなアプリケーション保守・サービス組織の確立 ◆主となるとなるグローバルテクノロジーソリューションプロバイダー選定し、オフショアサービスに大きく依存しているサービスレベルを提供 ◆常時プロダクションサポート、プロアクティブな保守、システムおよびアプリケーションのモニタリングを行う ◆特に国外のリモートインフラにあるアプリケーションを管理することができる効果的なサポート組織を作る ◆開発とサポートで業務の切り分けを進め明確な役割・責任分担を定義し、実行 ◆チーム管理（社員、オンサイト・オフショアコンサルタント） ◆アプリケーション保守・サポートに関する予算管理 ◆モニター、分析、確認、品質管理を通じた問題の特定、修正をプロアクティブに行う ◆全主要プロジェクトに対し行うインテグレーションテストを担当するクオリティーコントロールチームの管理 ◆人員、プロセス、技術に対する継続的な改善 ◆グローバルチームと連携し、オンショアとオフショアの業務委託会社 ◆KPIの策定、パフォーマンス管理 ◆日本損害保険協会、損害保険料率算出機構のIT部門窓口 |
| 応募要件 (必須) |
最終学歴：四年制大学卒以上 |
| ◆アプリケーション保守・サービスに関連したプロダクトサポート組織を管理したことがある ◆比較的規模の大きいオフショア（人件費・スケールアドバンテージ）で、グローバルで管理しているサービス組織を運営したことがある ◆一流のグローバルITパートナーを管理した十分な経験. ◆重大なアウトレージ下でプレッシャーをコントロールし、迅速なリカバリーに向けチームを指導 ◆トラブルシューティング、分析、RCAを確認し、繰り返し起こる事象の防止 ◆サービスレベル、インシデント管理を定義するための、統制されたプロセス ◆他国との話し合い、ミーティングを行うことができるコミュニケーションスキル（日・英） ◆グローバル環境の組織内で、人員を管理し、チームへの影響力を与える ◆ビジネス上のリスク、問題を軽減し、費用対効果をもって進めるための柔軟な対応力、積極性、継続的に改善を進める革新な考え方 |
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| 応募要件 (尚可、その他) |
◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ◆ITIL 資格保有者 ◆保険業界もしくは銀行など金融業界で経験者 |
| 勤務地 | 東京 |
| 年収 | 1000～1200万（応相談） |
