求人詳細
求人コード | 001-246 |
---|---|
求人企業 | 外資系生命保険 |
求人タイトル | IT・総務関連のサービスデスク運用 |
職務内容 | このポジションは、次の項目を行うチームの管理を役割とする管理職です。チームの目標設定・エンゲージメント向上・評価を行う責任を持ちます。 ◆IT・総務関連のサービスデスク運用管理:以下の対応を行うチームを管理し、計画策定、及び品質向上施策の実行を行います。 ・チーム構成:社員7名+外部委託先の14~16名程度 ・ITサービス関連の問い合わせ・テクニカルサポート・依頼対応 (PC、ネットワーク、プリンタ、アプリケーションなど。) ・設備及び総務関連サービスについての問い合わせ・依頼対応(オフィス、設備備品、防火防災、郵便物、印刷物、社有車など) ◆ユーザーのサービス使用状況モニタリング:業務環境(テクノロジー・備品・オフィス)に関するサービスのユーザーの使用状況の情報を集めエリア内外への共有を行う ◆定期的なテクノロジー・総務関連トレーニングの実行サポート:各種ユーザー向けトレーニングについて、関連チームと連携してトレーニングの実行をサポート ◆各種プロジェクト・イニシアチブへの参画・計画・実行:会社のテクノロジー戦略や総務・設備計画に沿った業務環境に関する各種プロジェクト等への参画・対応 |
応募要件 (必須) |
最終学歴:四年制大学卒以上 |
◆サービスデスク運用についての知識、もしくは知識習得への意欲 ◆社内ユーザーの目線に立ってより良いサービス提供のための業務遂行・改善を進める意欲 ◆社内ユーザーとの関係構築能力、及び積極的なコミュニケーション能力 ◆5人以上の自社社員を含むチーム管理の経験、もしくはチームリーダーの経験 ◆知識として、以下のうちいずれかに精通しており、実務経験があること ・総務 ・ファシリティマネジメント ・ITオペレーションマネジメント ・ITサービスデスク ◆英語での基本的なコミュニケーション能力(基本的にほとんどの業務は日本語で行います) |
|
応募要件 (尚可、その他) |
◆以下の経験、スキルがあれば尚可 【以下のうちいずれかの資格を持っていること】 ・ファシリティマネジメント ・ITIL ・Ticketing / ITSM プラットフォーム管理認定 ・プロジェクトマネジメント ・クライアント・windows管理関連 ・外部ベンダーとの協業経験(オンサイト/オフサイト) ・カスタマーへのサービス提供・コミュニケーションを行う環境での業務経験 |
勤務地 | 東京 |
年収 | 600万~1200万(応相談) |