求人詳細

求人コード 060-115
求人企業 外資系損害保険
求人タイトル ITテクノロジーマネージャー（顧客インターフェイス）
職務内容 ◆顧客対応型ソリューション（CRMおよびコンタクトセンター）を中心とした業務と進化をサポートするための技術的内容の問合せに対応する。
◆競合他社との差別化を図るため、Customer UX部門とともに、顧客主導のソリューションを構築する。
◆優れたユーザーエクスペリエンス（UX）とパフォーマンスを提供しながら、セキュアでスケーラブルさらにコンテキストに富む顧客対応アプリケーションの技術設計と実装に加わる。
◆お客様が直面するITソリューションの技術的優位性を維持し、すべての基盤技術を常に最新の状態に保つことを支援する。
◆革新的なアイデアと問題解決を提供する。
◆当社の顧客サービスに対してOmniチャネル機能を実装しているプロジェクトの一員となる。
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆システム開発またはシステム運用で5年以上の経験
◆CRM（Salesforce）およびカスタマーコンタクトソリューション（Purecloudまたはその他）の技術知識
◆コンピュータサイエンスまたは関連学問分野の学士または修士号
◆1つ以上の開発言語に関する知識
◆ITプロバイダ、ソフトウェアエディタ、パッケージの運用経験（配信KPIの定義、管理、管理）
◆商用ソフトウェアパッケージによる製品とプロセスの改善を促進する経験
◆チーム内でも自律的に働く能力
◆問題分析、要件確認、ポリシー、開発設計による運用設計（強力なチームプレーヤー）
◆優れた問題とリスク管理スキルを備えた実践的なプログラム/プロジェクト管理経験
◆創造的思考力、問題解決力、新しい技術やトレンドを常に自発的に学ぶ姿勢
◆日本語：流暢、英語：ビジネスレベル（書面）
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可
・マイクロサービス、API統合の経験（JSまたは他の言語）
・コンタクトセンターのソリューション/操作に関する経験
勤務地 東京
年収 500～800万程度（応相談）