求人詳細

求人コード 017-075
求人企業 国内系生命保険
求人タイトル ITサービス管理
職務内容 システム部門が提供しているシステムに対するサービスレベル（対応スピード、品質、コストなど）の管理、およびサービス向上のための改善計画をリーダーの指示に基づき実施していただきます。

◆ITサービスの管理業務
・ユーザ部門とのSLA改定・更改
・ITサービスのサービスカタログの管理
・ITサービスのユーザ満足度集計およびレポート
・ITサービス管理基準・ガイドラインの維持管理
◆システムリクエスト管理業務
・リクエストの進行状況のモニタリング
・リクエストの集計およびレポート
◆インシデント管理業務に係る事項
・インシデント・障害の対応状況のモニタリング
・インシデント・障害の集計およびレポート
◆問題管理業務に係る事項
・システム障害の再発防止策およびその実行の管理
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆SLAを用いてヘルプデスクなどの運用・マネジメントをしたご経験
※サービスデスク・テクニカルサポートなどでも可
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可
・ITサービス管理を全部または、一部経験をお持ちの方
　※金融業界でのご経験に限りません。
・システム運営においてボトルネックを分析、改善された経験をお持ちの方
・ITILベースでのITサービスマネジメントの経験のある方
勤務地 東京
年収 400万～750万（応相談）