求人詳細
求人コード | 017-061 |
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求人企業 | 国内系生命保険 |
求人タイトル | CXデザイナー(保険業界未経験者) |
職務内容 | ◆CX(カスタマー・エクスペリエンス)のデザイナーとして、社内外のデータから顧客視点でインサイトを抽出し、新しい視点に基づくサービスアイデアを着想の上、提供者視点でないサービスの提供価値を発見します。 またカスタマージャーニーマップなどの手法を通じて顧客の体験を視覚的に捉え、ステークホルダー間で共有することでターゲットユーザについて共通言語化します。 大胆な発想から具体的な施策へとダイナミックにアイデアを表現していくポジションです。 ・当社サービスの顧客体験上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動 ・生活者理解、テクノロジートレンド理解、ビジネス環境の将来動向理解に基づくインサイト抽出 ・革新的なサービス・デザインのコンセプト策定 ・社内外のデザイナー・エンジニアとの協業による新たな顧客体験の創出 ・デザインが機能しているかどうかの評価 ・デザイン思考の社内教育 |
応募要件 (必須) |
最終学歴:四年制大学卒以上 |
◆複数のステークホルダーを取りまとめてのサービス開発・運営に携わった経験 ◆コミュニケーションスキル ◆データ集計や提案に必要なPCスキル (Excel、Word、Power Point等) ※ネット生保として更なる成長を果たすために、保険業界外からの知見をお持ちの方に是非ご応募いただきたいです。 |
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応募要件 (尚可、その他) |
◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・新規事業/(ウェブ・モバイル・アプリ等の)サービスの企画・立上げ経験 ・マーケティング、営業両組織と一緒にCRM戦略の推進に携わった経験 ・クリエイティブ・デザインシンキング(デザイン思考の方法論)についての理解・経験 ・デザイン思考ワークショップなどのファシリテーションの経験 |
勤務地 | 東京 |
年収 | 550万~900万(応相談) |