求人詳細
| 求人コード | 004-191 |
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| 求人企業 | 外資系生命保険 |
| 求人タイトル | ITサービスマネジメント |
| 職務内容 | 【業務概要】 ◆ビジネス（システム利用者）の立場にたって、ITシステムの利用に関わるビジネス部門からの声、並びにシステム障害時におけるビジネス部門とのコミュニケーション、収集したデータ分析等を軸にした「ITシステムの見える化」「運営の透明性」に資する業務プロセスの企画・推進を行う。 【業務例】 ①システム稼働監視の実装・運用について、ビジネス視点にたってあるべき姿を検討し、ユーザー部門や開発部門とともに、ITサービスの監視、障害発生時の影響範囲把握を実現する。 ②社内ヘルプデスク（ベンダ）を効果的に運用するため、ヘルプデスクの対応履歴を分析し、システム改善提案や調整を行う。また、広報やチャットボットの活用など、問合せをしなくてもよい仕組みづくりに向けた 検討・対応を行う。 ③サービスレベル管理担当者として、ビジネス部門や開発部門と調整し、適切なサービスレベルの締結と維持を図る。 ④大規模システム障害が発生した際の事務局や変更管理事務局など、ITサービスを中断させることなく安定的に提供するための各種事務局の運営を行う。 |
| 応募要件 (必須) |
最終学歴：四年制大学卒以上 |
| ◆ビジネス部門での企画、推進を3年以上経験された方 (ビジネス部門、またはIT部門でのプロジェクトマネジメント経験があれば尚良い) ◆5名以上のチームマネジメントを1年以上経験された方 |
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| 応募要件 (尚可、その他) |
◆求める人財像 ・ITサービスマネージメント（ITSM）に関する知識・スキルの活用や実務経験を獲得したい方 ・システム障害やIOTデバイスの使い方などのお困りごとを社内の関係部署へ、早く分かり易く発信・見える化する仕組みづくりに興味のある方 ・運用モニタリング領域の最新の製品やソリューションに興味を持って利活用に向けた挑戦を一緒に楽しみたい方 ・IT・デジタル部門内、ビジネス部門とのコミュニケーション能力、折衝・調整能力を高めたい方 ・新しい「バリュー（Value)」を創造するために、能動的に考え、行動できる方 ・チームとして、他のメンバーと協調しながら成果を出せる方 ・関係者・関係部署と粘り強く交渉・調整ができる方 ・具体的な目標を定め、意欲的に業務に取り組む方 ・自身を成長させるため、積極的に新しいことに挑戦できる方 |
| 勤務地 | 札幌、東京、大阪 ※本人希望により選択 |
| 年収 | 550万～1050万（応相談） |
