求人詳細
求人コード | 016-104 |
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求人企業 | 外資系生命保険 |
求人タイトル | コールセンタースタッフ |
職務内容 | ◆顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、状況に応じてOutbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。 (顧客サポート業務のため、保険販売のコールは行いません) ◆またVOCやVOEからの業務改善、トレーニング、その他社員としての各種活動も一定期間経過後に行います。 ・Inbound:各種保全手続受付、資料請求受付、商品説明、申込手続等案内 ・Outbound:Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等 ・Mail, Chat:見込み客、契約者からの各種お問合せ対応 ・VOC, VOE:顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等 |
応募要件 (必須) |
最終学歴:四年制大学卒以上 |
◆BtoCコールセンターで2年以上の正社員または契約社員の経験がある。またはコールセンター経験有無に関わらず同等以上の顧客対応マインドがある方 ◆電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ◆PCスキル(タッチタイピング必須、Word・Excelは基本操作レベル必須)がある方 ◆コンプライアンスマインド ◆シフト勤務可の方 (シフト例:平日9時~18時または10時~19時、土曜日は月1~2回(平日の振替休日有)、日曜・祝日休) |
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応募要件 (尚可、その他) |
◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・対面、非対面で顧客対応経験がある。 ・顧客対応のみならず、常に業務改善を意識し、その実行に取り組める方 ・金融機関、保険代理店等での接客経験、コールセンターでトレーナー、リーダー経験をお持ちの方歓迎 |
勤務地 | 東京 |
年収 | 350万~500万円(応相談) |