求人詳細

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求人コード 022-035
求人企業 外資系生保
求人タイトル 代理店向けヘルプデスク(ジュニアレベル)
職務内容 ◆代理店向けヘルプデスクの業務における実務担当
◆代理店からの入電対応および入電事項に付帯する事務処理の担当
◆代理店営業部門からの依頼事項(保全 ※一部の新契約業務含む)への対応担当

【具体的には】
・代理店からの保全事務サービスに関する照会/依頼事項をCSC&バックオフィス組織と適宜連携し完了させる。
・社内営業担当者からの保全事務サービスに関する照会/依頼事項をCSC&バックオフィス組織と適宜連携し完了させる。
・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)をCSC&バックオフィス組織と適宜連携し完成させる。
・当該組織の業務成果に関する各種レポートの作成および見直しを上席者と供に行い管理者等へ提案する。
・当該組織において発生した事務ミス・苦情に関する原因の洗い出しを上席と供に行い改善に向けたアクションを策定する。
応募要件
(必須)
最終学歴:短大卒
◆社会人経験3年以上
◆(特に電話での)コミュニケーション能力
◆スキル
・顧客(代理店/社内営業担当者)からの依頼事項を的確に把握し対応する能力
・顧客(代理店/社内営業担当者)からのクレームに対して冷静かつ的確に対応する能力
・社内外、部門を問わず広くコミュニケーションをとることが出来る能力
・一定レベルのPCスキル
応募要件
(尚可、その他)
◆以下の経験・スキルがあれば尚可
・金融機関におけるスタッフ経験
・事務またはコールセンターにおける実務経験
・代理店サポート業務経験
勤務地 東京
年収 400万~500万(応相談)