求人詳細

求人コード 010-131
求人企業 国内系生命保険
求人タイトル デジタルサービスWebデザイン担当
職務内容 【部署ミッション】
お客さまが考えることなく、手持ちの書類を基に画面案内に従い、簡単な操作をするだけでWeb上で手続き・問合せが完結するサービスの提供
※これまで当社の中で点在していたHPやFAQ、チャットボット、ビジュアルIVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る新組織

【具体的な仕事内容】
◆デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行
◆お客さまとのコンタクトポイントにおける各サービスの評価、お客さま目線での改善、CXを重視したサービスの改修等のデザイン・コンセプト統括業務
◆担当サービスにおけるアプリ画面デザイン業務
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆四年制大学卒業以上
◆カスタマージャーニーやカスタマーエクスペリエンスを意識してお客さま向けデジタルサービスの新規導入・改修に携わった経験をお持ちの方
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可
・自社サービスのある事業会社での業務経験
・スマートフォンアプリ、WEBサイトいずれかのUI設計の経験
・デジタライゼーションによる、これまでにない「分かりやすく、簡単で、速い」保険契約者さまへの新しいサービスを実現したい方
・デジタライゼーション、デジタルトランスフォーメーションによるCX向上の取り組み経験をお持ちの方
勤務地 東京
年収 600万～900万（応相談）