求人詳細

求人コード 022-128
求人企業 外資系生命保険
求人タイトル セールスサポートデスク
職務内容 【職務概要】
◆営業部門向けヘルプデスクにおける実務
◆営業部門からの受電対応および入電事項に付帯する事務処理
◆営業部門からの依頼事項への対応
◆業務効率化および品質改善事項の企画および実施

【職務詳細】
◆営業活動および事務業務に関する照会・依頼事項を他部署とも適宜連携し完了させる。
◆業務知識・スキルの文書化（既存文書の更新含む）を他部署とも適宜連携し完成させる。
◆PASS内外の業務に関する改善や新規サービスを策定し、組織のメンバーとともに実行する。
◆働きやすい環境を確保できるように他のメンバーと協業し、EESの向上を図る。
◆第三者機関による応対品質評価において最高スコアを取得するための施策を企画し、実行する。
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆1年以上の金融機関における業務経験
◆顧客（PA/CS）からの依頼事項のを的確に把握し対応する能力
◆顧客（PA/CS）からのクレームに対して冷静かつ的確に対応する能力
◆社内外、部門を問わず広くコミュニケーションをとることが出来る能力
◆一定レベルのPCスキル
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可
・企画職務経験またはプロジェクト参画経験
・営業スタッフに関するサポート業務経験
勤務地 東京
年収 400万～500万（応相談）