求人詳細

求人コード 044-128
求人企業 外資系生命保険
求人タイトル コールセンター
職務内容 ◆オペレーター業務のサポートおよびオペレーターへの教育・指導
◆繁忙期の電話対応、二次チェック業務
◆オペレーターの知識、スキル、対応品質向上に向けた教育・研修の企画、実施(研修計画の作成と成果検証を含む)
◆オペレーターの応対品質・生産性向上に向けた受電モニタリングの指揮およびモニタリング結果の分析、個別フィードバック指導の実施

※オペレーター業務ではありません。

【シフト勤務】8：30～20：00の営業時間内でのシフト勤務
・早番 8：25～16：55（月に1週間程度）
・中番 8：55～17：25（基本シフト）
・遅番 11：30～20：00（月に1週間程度）
・土曜 8:45～17：15（月1回程度）
※上記以外に、業務状況により9：30～11：00始業の変則シフト勤務が発生する場合があります
※研修期間中（約6ヶ月）は9：00～17：30勤務となります。
※土曜日勤務については振替休暇を取得していただきます。
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆大卒以上
◆生命保険会社での勤務経験あるいは銀行等での保険販売の経験
◆オペレーター、またはスーパーバイザー業務の経験
◆生命保険口座終了、または同等の生命保険に関する知識と理解
◆PC基本スキル
◆柔軟なコミュニケーション能力（関係部門やオペレーターをはじめとするスタッフと、積極的かつ協調性を持って連携を図るスキルが必要です）
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可
・研修・人材育成等の経験
・業務改善等の経験
勤務地 東京　※将来大阪転勤可能性あり
年収 650万～800万（応相談）