求人詳細
求人コード | 016-049 |
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求人企業 | 外資系生命保険 |
求人タイトル | コールセンターKPI管理 |
職務内容 | ◆生命保険会社における代理店募集人様向けBtoBコンタクトセンター勤務 ◆CMSを操作してKPI管理・データ分析 ◆マニュアル・スクリプト作成 ◆シフト管理・業務改善など ◆代理店の募集人へのインバウンド・アウトバウンド業務のエスカレーション対応 ※土日勤務あり。 【平日】①9:00-18:00 ②10:00-19:00 【土日祝】9:30-18:00 |
応募要件 (必須) |
最終学歴:四年制大学卒以上 |
◆生命保険会社もしくはテレマ会社・金融系コールセンターコールセンター運営経験 ◆Avaya社 CMS(コールマネジメントシステム)を使用した分析・予実I管理経験 ◆コンプライアンスマインド |
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応募要件 (尚可、その他) |
◆以下の経験、スキルがれば尚可 ・生命保険会社での代理店営業、新契約事務クラーク、生保コールセンターでのリーダー、ト レーナー経験者歓迎 ・オペレーションだけではなく業務改善経験を自ら立案、実行できる方 ・シフト管理・オペレーター指導経験 |
勤務地 | 東京 |
年収 | 450万~500万(応相談) |