求人詳細

求人コード 004-122
求人企業 外資系生命保険
求人タイトル コールセンター運営スタッフ（東京・大阪・仙台採用）
職務内容 保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を担当。

【保険金コールセンターの主な業務】
◆保険金、給付金の請求受付
◆請求に関する問い合わせ対応
◆請求受付に伴う保全業務
◆オペレーターの品質管理、育成
◆オペレーターの採用
◆KPI管理、データ管理

【お任せする業務】
経験と適性にあわせて以下の業務をお任せします。
・スーパーバイザー
・エスカレーション対応
・品質管理
・ＫＰＩ管理
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆生保・損保業界のコールセンターでの業務経験があること
◆以下のいずれかの知識・経験があること
・各種KPI・テレフォニーシステム関連知識
・データ分析経験
・オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験
・お客様対応（苦情対応）経験者
◆ワード、エクセル等ＯＡスキル（基本操作が問題なく出来るレベル）
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可
・医的知識を有すること
・法的知識を有すること
・AI、Web、音声認識等の最先端の顧客接点テクノロジーの知識を有すること

【求める人物像】
・ホスピタリティの高い方
・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方
・お客様対応が苦ではない人
勤務地 東京・大阪・仙台　※将来転勤可能性あり
年収 400万～800万（応相談）