求人詳細

求人コード 017-054
求人企業 国内系生保
求人タイトル コールセンター企画業務
職務内容 ◆コールセンターにおける企画業務
・KPI管理
・品質規定、品質管理サポート(オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVからなるチームの応対品質向上施策立案、スクリプト改善等)
・チームサポート業務(OP/HP/ASVが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む)
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
応募要件
(必須)
最終学歴:大学卒
◆テレマーケティング(ダイレクトマーケティング)業務の実務経験
◆SV(オペレータリーダーではなく、CC運営、企画、管理等)としての実務経験
◆生命保険会社や金融機関での勤務経験
◆コミュニケーションスキル
◆マネジメントスキル
◆人材育成スキル
◆データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等)
応募要件
(尚可、その他)
勤務地 東京
年収 500万~700万(応相談)