求人詳細
| 求人コード | 010-118 |
|---|---|
| 求人企業 | 国内系生命保険 |
| 求人タイトル | コールセンター企画担当 |
| 職務内容 | ◆IVR、WEB、チャットボット等のテクノロジーソリューションのシステム導入に向けた要件定義、リリースまでのプロジェクト管理、リリース後の運用推進等の一連業務 ◆コンタクトセンターにおける業務量予測・要員計画等のリソースマネジメント業務 ◆音声認識システム等により集積されたデータの分析・改善提案 ◆入電データ収集やパフォーマンス分析等の要因分析と検証業務 ◆当社IT部門との間に立ってのプロジェクトマネジメント |
| 応募要件 (必須) |
最終学歴：四年制大学卒以上 |
| ◆四年制大学卒業以上 ◆以下のいずれかに当てはまる方 ・システム要件定義の作成経験があり、システム開発について主軸としてIT部門やベンダーと連携しながらプロジェクト推進をされた経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターで人員シフト作成、予実管理等のリソースマネジメントの経験を2年以上お持ちの方 |
|
| 応募要件 (尚可、その他) |
◆以下の経験・スキルがあれば尚可 ・生命保険会社、損害保険会社での勤務経験 ・コンタクトセンターにおけるシステム開発経験 ・データ分析に基づく企画から実行までの経験 ・ワークフォースマネジメントの経験 |
| 勤務地 | 東京 |
| 年収 | 550万～1000万（応相談） |
