求人詳細

求人コード 044-153
求人企業 外資系生命保険
求人タイトル コールセンター企画分析
職務内容 ◆代理店向けコールセンターのシステム関連、統計・分析担当
代理店に対し質の高い電話サポートを提供し続けられるよう、システムや統計・分析の面から取り組んでいただきます。
・受発信業務に関わる各種システムの導入と運用、管理
・代理店、オペレーターの利便性向上に向けた企画および導入促進
・呼量の分析、予測、レポーティング
・代理店からの照会内容の分析、レポーティング
・その他ホールセラーデスクで使用するデータの加工、分析、レポーティング
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆大学卒以上
◆システム開発（システム要件定義～UAT検証等）の導入に携わった経験
　※システム部門でのシステム開発経験ではなく、ユーザー部門側での要件定義等の経験で構いません
◆PC基本スキル
・Word
・Excel：基本的な関数（vlookupやsumifなど）
・PowerPoint
◆柔軟なコミュニケーション能力
◆基本的なプロジェクト管理能力

※生命保険関連の資格保有は不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受けていただきます。その後、各種業界共通試験を受けていただきます
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可
・システム開発経験（システム要件定義～UAT検証等）
・各種データの加工、分析、レポーティングのいずれかに携わった経験
・コンタクトセンターでの勤務経験
・生命保険業界での勤務経験
・PCスキル：Excel（その他の応用的な関数）、Access
勤務地 東京
年収 650万～750万円程度（応相談）