求人詳細

求人コード 010-133
求人企業 国内系生命保険
求人タイトル コールセンター・テレフォニー担当
職務内容 テレフォニー担当として以下の対象システムを管理、カスタマイズ
◆フリーダイヤル（営業日時・音声アナウンス設定）
◆IVR（コールフロー条件分岐仕組みの構築）
◆エージェントスキル設定（オペレーター毎の受電設定）
◆コールセンター専用電話機設定（オペレーター作業状態設定）
◆レポート機能（ダイヤルごとの入電数、呼損数集計）
◆ウォルボード（コールセンターのリアルタイム管理画面）
◆音声ログシステム
◆AmiVoice（電話応対システムを自動テキスト化するツール）
◆テレフォニーインフラ（回線ネットワーク、ルーターなどの機器の設定）
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆四年制大学卒業以上
◆以下のいずれかに該当する方
・コンタクトセンターでの業務経験があり、業務サイドでシステム管理や開発経験を3年以上お持ちの方
・ITサイドでコールセンターシステム（音声システム・通話録音システム）の保守、運用の経験が3年以上あり、今後業務サイドで経験を活かしたい方
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可
・生命保険会社、損害保険会社での勤務経験
・コンタクトセンターでテレフォニー担当経験がある方
・高いITリテラシーをお持ちの方
・年に数回システム保守、障害調査に際し19:00以降の対応や業務開始前の稼働前確認対応が可能な方
勤務地 東京
年収 600万～850万（応相談）