求人詳細

求人コード 111-008
求人企業 外資系保険ブローカー
求人タイトル コールセンタースーパーバイザー（契約社員、千葉）
職務内容 ◆日系自動車ブランドの販売会社で販売している「メンテナンスパック」商品をサポートするコンタクトセンターでのスーパーバイザー

【業務内容】
・販売会社及びお客様からの受電対応(商品説明や利用システムの操作方法サポート等)
・販売会社からのFAX受信対応(会員証の再発行や契約データ変更、メンテナンスの精算対応等)
・上記のセンター業務を運営管理するため、業務量の予測、その予測に基づいたオペレーターのシフト管理、オペレーターの品質向上のための研修等を実施する。

※土日祝日を含むシフト勤務（9:30～18:30。週休2日制）
※残業は少ないです（月5時間程度）
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆コンタクトセンターまたは事務センターにおいて、管理者としてオペレーターの管理・教育の実施
（オペレーター指導、精神的ケア、新人教育や品質向上のための教育・指導の実施）
◆業務マニュアルの作成・改修
◆業務プロセスの改善・実行
応募要件
(尚可、その他)
勤務地 千葉
年収 350万～380万（応相談）