求人詳細

求人コード 010-135
求人企業 国内系生命保険
求人タイトル コールセンターの教育・研修
職務内容 コンタクトセンターの応対品質向上の為の研修をトレーナーもしくはプログラムデザイナーとして携わっていただきます。
◆コンタクトセンターのオペレーターに対する初期教育
　・応対における知識、トークスキルの研修を行います
◆コンタクトセンター教育プログラムの企画、設計、実行
　・品質向上の為の現行プログラムからの改善を行います
◆研修効果測定、評価、改善
◆バックオフィスの部門横断的に必要な知識、スキルを体系化した教育研修プログラムの構築、展開
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆四年制大学卒業以上
◆コンタクトセンターのSVとして、オペレーターの教育ならびに応対品質改善の取り組みのご経験をお持ちの方
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可
・大手BPO会社での勤務経験のある方
・生命保険会社における勤務経験のある方
・採用、教育に関する業務経験
・PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成)
勤務地 東京
年収 600万～800万（応相談）