求人詳細

求人コード 002-211
求人企業 外資系生命保険
求人タイトル お客様相談室
職務内容 ◆本社窓口「お客様相談室」の一員として、顧客対応を円滑に行う。
◆苦情やトラブルの早期解決に向けて関係者間（お客様、営業店、本社各部署等）の調整を主体的に行う。
◆必要に応じて上席に報告、相談を行う。
◆ADR（裁判外紛争解決手続）、紛争案件に対し、中核メンバーとして指定紛争解決機関と対応する。
◆全社を横断的に幅広い視点で取組める業務です。アプリケーションやシステムの知識がない方でも、丁寧に研修を行います。
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆苦情解決に必要な保険商品等の知識、各アプリケーションの理解力
◆営業店スタッフとのコミュニケーション能力
◆コールセンターアプリケーションを理解し、顧客からの入電に対応する能力（参考：1日の受電数は5件-10件程度）
　※受電対応時間は9時から17時（12時から13時の受電はありません）
応募要件
(尚可、その他)
勤務地 東京
年収 400万～700万（応相談）